In questo articolo, vedremo alcuni consigli su come richiedere le recensioni ai propri clienti, sia su internet che presso la propria attività!

⭐️ Creare un account su una piattaforma di recensioni: 

La prima cosa da fare è creare un account su una piattaforma di recensioni, come ad esempio Google My Business, TripAdvisor, Yelp o Facebook.

Queste piattaforme offrono la possibilità di creare una pagina dedicata alla propria attività, in cui è possibile raccogliere le recensioni dei propri clienti.

⭐️ Chiedere direttamente ai propri clienti:

Una volta creata la propria pagina sulla piattaforma di recensioni, è importante chiedere direttamente ai propri clienti di lasciare una recensione.

Si può fare questo in diversi modi, ad esempio: inserendo un cartellino all’interno della propria attività, inviando una email di follow-up dopo l’acquisto, chiedendo direttamente ai propri clienti di lasciare una recensione al momento del pagamento.

⭐️ Offrire un incentivo:

Per incentivare i propri clienti a lasciare una recensione, si può offrire un piccolo sconto o un regalo.

In questo modo, si aumenta la probabilità che i clienti lascino una recensione positiva sulla propria attività.

⭐️ Rispondere alle recensioni:

È importante rispondere a tutte le recensioni, sia positive che negative.

Nella risposta, si può ringraziare il cliente per la recensione e cercare di risolvere eventuali problemi segnalati.

In questo modo, si dimostra di essere attenti alle esigenze dei propri clienti e di voler migliorare continuamente la propria attività.

⭐️ Trattare le recensioni negative con cura:

È inevitabile ricevere anche recensioni negative.

È importante trattare queste recensioni con cura e rispondere con professionalità, cercando di risolvere eventuali problemi segnalati. 

Come abbiamo visto, le recensioni sono diventate un elemento decisivo per il successo di un’attività. 

Infatti, i potenziali clienti tendono a leggere le recensioni prima di decidere di acquistare un prodotto o di utilizzare un servizio. 

👉🏻 Una buona recensione può quindi aumentare la visibilità della propria attività, attirare nuovi clienti e migliorare la reputazione online dell’azienda.

In conclusione, richiedere le recensioni ai propri clienti è un’attività importante per le piccole e medie imprese.

Con i consigli forniti in questo articolo, è possibile aumentare la probabilità di ricevere recensioni positive e gestire al meglio quelle negative. 

Ricordate sempre di rispondere alle recensioni e di trattare i clienti con cura e professionalità!