📢 Breaking news: Google Business Profile sta testando la possibilità di ricevere messaggi direttamente via SMS e WhatsApp. Sì, hai capito bene: ora puoi chattare con i clienti in modo ancora più immediato, senza farli saltare da un’app all’altra o costringerli a compilare infiniti form.

Ma cosa significa tutto questo per il tuo business? Facciamo un bel recap. 👇

📱 Messaggi più facili, clienti più felici

Fino a ieri, la chat di Google Business Profile funzionava solo all’interno dell’app Google Maps o della Ricerca. Comodo, ma non proprio il massimo per la user experience. Ora, invece, Google sta testando un sistema che permette ai clienti di contattarti direttamente via SMS o WhatsApp, rendendo tutto più immediato e naturale.

💡 Vantaggi? Te li serviamo su un vassoio d’argento:
✅ Maggiore accessibilità – Non tutti vogliono scaricare un’app in più per parlare con te. SMS e WhatsApp sono ormai parte della routine quotidiana di milioni di persone.
✅ Risposte più rapide – Se un cliente ti scrive su WhatsApp, sai già che si aspetta una risposta quasi immediata. E questo può fare la differenza tra una vendita e un’occasione persa.
✅ Meno attrito, più conversioni – Meno passaggi significa meno tempo per ripensarci. Se il cliente può contattarti con un semplice messaggio, è molto più probabile che proceda con l’acquisto o la prenotazione.

🔍 Come funziona?

Al momento, la funzione è in fase di test e non è disponibile per tutti. Ma ecco cosa sappiamo finora:

🔹 Gli utenti vedranno un’opzione di contatto diretto tramite SMS o WhatsApp direttamente sulla tua scheda Google Business Profile.
🔹 Tu potrai gestire le risposte direttamente dallo stesso pannello che usi per la chat di Google, ma con più opzioni.
🔹 Possibilità di personalizzazione: le aziende potrebbero avere il controllo su quali piattaforme di messaggistica attivare, adattando il servizio alle proprie esigenze.

E se questa funzione verrà implementata su larga scala, potrebbe diventare una delle migliori opportunità di customer engagement del 2025. 🚀

⏳ Cosa puoi fare ora per prepararti?

Anche se la funzione è ancora in test, ci sono alcune mosse furbe che puoi fare fin da subito:

🔹 Ottimizza il tuo Google Business Profile: descrizione chiara, immagini aggiornate, e recensioni curate fanno la differenza.
🔹 Attiva già ora la chat di Google: se non lo hai ancora fatto, è un buon modo per abituarti a gestire le richieste in tempo reale.
🔹 Sfrutta WhatsApp Business: se non lo stai già usando, è il momento perfetto per testare automazioni, risposte rapide e cataloghi di prodotti.

💡 Spoiler: Se vuoi una mano a rendere il tuo profilo Google un magnete per nuovi clienti, il nostro TBM StartUp Web è il servizio che fa per te. Ti aiutiamo a ottimizzare la tua presenza online e a trasformare ogni visita al tuo profilo in un’opportunità di business.

🔮 Il futuro delle chat aziendali è qui

L’integrazione di SMS e WhatsApp in Google Business Profile è un segnale chiaro: il futuro del marketing locale passa dalle conversazioni dirette. Meno email, meno attese, più immediatezza.

📢 Domanda per te: sei pronto a sfruttare questa novità per portare il tuo business al livello successivo? Se vuoi restare al passo e non perdere nessuna opportunità, comincia ora a prepararti!

E se vuoi una strategia su misura, sai già a chi rivolgerti. 😉 Contattaci e scopri come possiamo aiutarti a trasformare il tuo Google Business Profile in una macchina da conversioni! 🚀